کارگاه آموزشی «طراحی تجربه مشتری بر اساس نقشه سفر مشتری»

کارگاه آموزشی «طراحی تجربه مشتری بر اساس نقشه سفر مشتری»

۱۲ مهر ۱۳۹۷
تهران- سازمان مدیریت صنعتی- ساختمان شماره ۲: خیابان شیخ بهایی جنوبی- شهرک والفجر- خیابان ایران‌شناسی- خیابان نهم- پلاک ۶

کارگاه آموزشی «طراحی تجربه مشتری بر اساس نقشه سفر مشتری» روز پنج‌شنبه ۱۲ مهرماه ۱۳۹۷ از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷ در تهران برگزار می‌شود.

 

درباره رویداد:

در این کارگاه کاربردی، با تکنیک‌های طراحی تجربه مشتری آشنا می‌شوید و به‌صورت عملی می‌آموزید که چگونه با تحلیل نقشه سفر مشتریان، تجربه‌ای متفاوت برای آنان ایجاد کنید.


سرفصل‌های کارگاه:

  • اجرای کار گروهی در طراحی تجربه مشتری به‌صورت کارگاهی
  • ترسیم نقشه سفر مشتری
  • تحلیل Pain Pointها و Opportunityها در سفر مشتری
  • یادگیری تکنیک‌های ایجاد تجربه متفاوت برای مشتریان
  • تحلیل نمونه‌های موفق بین‌المللی در CX Design